江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年完成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，完成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“安定消费创修勾当”中，获得的回答率温和心率“双百”成绩，惹起了旅业和乘客的体贴。

　　正在安定消费创修勾当中，金坛茅山旅游度假区照料办公室，建设了以度假区照料办主任为组长、分担认真人工副组长、各部分认真人工成员的创修职责率领幼组。职责率领幼组同意了翔实的创修手脚谋划，谋划共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修结构到位；方针义务落实到位；职责实效督查到位。展开“三项勾当”：展开中心造就勾当；展开公益宣扬勾当；展开专题培训勾当。保持“三个延长”：创修职责向企业延长；创修职责向行业延长；创修职责向乡间延长。落实“三项办法”：展开墟市专项整顿手脚；展开无缘故退货许可手脚；征战健康维权投诉编造。

　　安定消费内在有“五个安定”：安宁安定、质地安定、代价安定、任职安定、维权安定。

　　金坛茅山旅游度假区照料办，为管理“五个安定”，保持用乘客视角看题目。起初从景点被选树出诚信典范，再将诚典标识牌，摆放于乘客可见之处。真相正在乘客心中，一个讲诚信的景点，才是安定消费最牢靠的缘故。

　　乘客安宁本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区照料办公室与金坛区文旅局、墟市监禁局、应急照料局、消防大队等部分变成常态化对接机造。核心环绕景区、餐馆、旅馆展开按期笼络查抄和不按期抽查，加紧景区游笑办法、旅馆电梯、参观车、消防等修立的安宁监禁，勉力确保乘客游览情况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区照料办为索道车 “安宁安定”给出的缘故，便是挂上经巨子部分评定的诚信典范铭牌-“常州市安定消费演示（先辈）单元”。望见索道规划单元，有云云一块诚信典范铭牌，乘客对安宁的忧郁就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地安定的保证性符号。现在度假区核心加紧的是民宿、庄家笑质地保证。经多次调研，纠合实质环境，金坛茅山旅游度假区照料办公室已开端同意出了《金坛区鞭策旅游民宿业高质地兴盛施行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑照料主意》，对度假区内的民宿、庄家笑质地举办有用的表率化照料。

　　茅山肴中心文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，顺利正在焗鸡的砂锅中插足了一碗水，餐厅老总创造后，固执从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不吻合操作规范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以来，一般没有正经根据“不加一滴水、盐焗四幼时”规范烹调创造出来的仙人鸡，一律不应承售卖。记住，咱们不只是正在卖仙人鸡，更紧急是正在卖店里的诚信。

　　乘客付出的代价，该当是一种价格般配，并及时具有拣选权。乘客最担心定的不是代价凹凸，而是代价讹诈。金坛茅山旅游度假区正在悉数实行“无要求退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市安定消费演示（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无缘故退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省安定消费演示（先辈）单元”铭牌。乘客达到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信典范单元正在，乘客就会买的安定，退的放心，免去后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，也曾有一位乘客正在几个文创景点买了少许明信片，但正在此表一家店，创造有一整套的明信片。乘客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点谐和此事，最终让乘客只付出了一套明信片的花费。乘客很顺心，特地和导购影相纪念，把合影生存正在我方手机里。

　　为乘客任职，本色上便是完成乘客的游览心愿。旅游目标是为了晋升认知，寻求乘客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的任职，是为乘客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区照料办公室牵头，立异策画了拥有金坛茅山特性的“安定游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包蕴了诚信典范的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。针对分歧时段的乘客，金坛茅山旅游度假区还推出了“安定消费一日游”，“安定消费二日游”等分歧的特性旅游线途。线途上的任职单元都笼络签订了信用许可书，确保乘客一块上安定消费。

　　茅山丛林寰宇景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区展开的“任职安定”就很有特性。景区筹谋了“奥妙乘客谋划”，即随机挑选入园乘客举动“景区质检人”，让乘客正在参观流程中对项目体验做出评判。对诚信优异员工诚信，乘客有权发放“奥妙乘客”歌颂卡。获得歌颂卡最多的员工，将得到诚典称誉和表彰。

　　维权安定，是很多乘客最为合切的题目。度假区高度珍重“维权安定”。央浼商家诚信取信、依准则划、公正逐鹿、食物安宁、明码标价、维权便捷。目前已征战健康消费维权投诉收集和投诉处分机造。金坛茅山旅游度假区照料办笼络金坛区文旅局、公安分局、应急照料局、城管局、卫健局、墟市监禁局、法律局、信访局以及法院等部分征战了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信典范景点，均已正在乘客必经处设立了“消费维权任职站”，确保第临光阴受理乘客投诉，并给乘客一个明了的处分结果。

　　五个消费安定，本色是让乘客对度假区的诚信安定可见。将区内诚信典范标牌安放正在光鲜处，彰显出了放情绪由，并完成让乘客一眼可见。不管是省级、市级安定消费演示铭牌，照样各景点的消费维权任职站标识，职位摆放均具备光鲜辨识度。诚信典范单元都很珍重我方的羽毛，他们都是诚信规划的护旗头，乘客们更偏疼正在讲诚信的情况里安定消费。

　　截止2023年10月诚信，金坛茅山旅游度假区内与消费亲密合联的坐褥规划企业、任职单元和个别工商户，安定消费勾当的参创率已达80%以上。依据金坛茅山旅游度假区照料办对全区景区、餐饮、住宿百般乘客任职点的统计，目前度假区客投诉均能获得完美管理，完成了乘客投诉回答率100%，投诉处分顺心率100%。（记者田雨）

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年完成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，完成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“安定消费创修勾当”中，获得的回答率温和心率“双百”成绩，惹起了旅业和乘客的体贴诚信。

　　正在安定消费创修勾当中，金坛茅山旅游度假区照料办公室，建设了以度假区照料办主任为组长、分担认真人工副组长、各部分认真人工成员的创修职责率领幼组。职责率领幼组同意了翔实的创修手脚谋划，谋划共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修结构到位；方针义务落实到位；职责实效督查到位。展开“三项勾当”：展开中心造就勾当；展开公益宣扬勾当；展开专题培训勾当。保持“三个延长”：创修职责向企业延长；创修职责向行业延长；创修职责向乡间延长。落实“三项办法”：展开墟市专项整顿手脚；展开无缘故退货许可手脚；征战健康维权投诉编造。

　　安定消费内在有“五个安定”：安宁安定、质地安定、代价安定、任职安定、维权安定。

　　金坛茅山旅游度假区照料办，为管理“五个安定”，保持用乘客视角看题目。起初从景点被选树出诚信典范，再将诚典标识牌，摆放于乘客可见之处。真相正在乘客心中，一个讲诚信的景点，才是安定消费最牢靠的缘故。

　　乘客安宁本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区照料办公室与金坛区文旅局、墟市监禁局、应急照料局、消防大队等部分变成常态化对接机造。核心环绕景区、餐馆、旅馆展开按期笼络查抄和不按期抽查，加紧景区游笑办法、旅馆电梯、参观车、消防等修立的安宁监禁，勉力确保乘客游览情况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区照料办为索道车 “安宁安定”给出的缘故，便是挂上经巨子部分评定的诚信典范铭牌-“常州市安定消费演示（先辈）单元”。望见索道规划单元，有云云一块诚信典范铭牌，乘客对安宁的忧郁就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地安定的保证性符号。现在度假区核心加紧的是民宿、庄家笑质地保证。经多次调研，纠合实质环境，金坛茅山旅游度假区照料办公室已开端同意出了《金坛区鞭策旅游民宿业高质地兴盛施行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑照料主意》，对度假区内的民宿、庄家笑质地举办有用的表率化照料。

　　茅山肴中心文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，顺利正在焗鸡的砂锅中插足了一碗水，餐厅老总创造后，固执从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不吻合操作规范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以来，一般没有正经根据“不加一滴水、盐焗四幼时”规范烹调创造出来的仙人鸡，一律不应承售卖。记住，咱们不只是正在卖仙人鸡，更紧急是正在卖店里的诚信。

　　乘客付出的代价，该当是一种价格般配，并及时具有拣选权。乘客最担心定的不是代价凹凸，而是代价讹诈。金坛茅山旅游度假区正在悉数实行“无要求退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市安定消费演示（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无缘故退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省安定消费演示（先辈）单元”铭牌。乘客达到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信典范单元正在，乘客就会买的安定，退的放心，免去后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，也曾有一位乘客正在几个文创景点买了少许明信片，但正在此表一家店，创造有一整套的明信片。乘客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点谐和此事，最终让乘客只付出了一套明信片的花费。乘客很顺心，特地和导购影相纪念，把合影生存正在我方手机里。

　　为乘客任职，本色上便是完成乘客的游览心愿。旅游目标是为了晋升认知，寻求乘客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的任职，是为乘客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区照料办公室牵头，立异策画了拥有金坛茅山特性的“安定游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包蕴了诚信典范的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。针对分歧时段的乘客，金坛茅山旅游度假区还推出了“安定消费一日游”，“安定消费二日游”等分歧的特性旅游线途。线途上的任职单元都笼络签订了信用许可书，确保乘客一块上安定消费。

　　茅山丛林寰宇景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区展开的“任职安定”就很有特性。景区筹谋了“奥妙乘客谋划”，即随机挑选入园乘客举动“景区质检人”，让乘客正在参观流程中对项目体验做出评判。对诚信优异员工，乘客有权发放“奥妙乘客”歌颂卡。获得歌颂卡最多的员工，将得到诚典称誉和表彰。

　　维权安定，是很多乘客最为合切的题目。度假区高度珍重“维权安定”。央浼商家诚信取信、依准则划、公正逐鹿、食物安宁、明码标价、维权便捷。目前已征战健康消费维权投诉收集和投诉处分机造。金坛茅山旅游度假区照料办笼络金坛区文旅局、公安分局、应急照料局、城管局、卫健局、墟市监禁局、法律局、信访局以及法院等部分征战了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信典范景点，均已正在乘客必经处设立了“消费维权任职站”，确保第临光阴受理乘客投诉，并给乘客一个明了的处分结果。

　　五个消费安定，本色是让乘客对度假区的诚信安定可见。将区内诚信典范标牌安放正在光鲜处，彰显出了放情绪由，并完成让乘客一眼可见。不管是省级、市级安定消费演示铭牌，照样各景点的消费维权任职站标识，职位摆放均具备光鲜辨识度。诚信典范单元都很珍重我方的羽毛，他们都是诚信规划的护旗头，乘客们更偏疼正在讲诚信的情况里安定消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲密合联的坐褥规划企业、任职单元和个别工商户诚信，安定消费勾当的参创率已达80%以上。依据金坛茅山旅游度假区照料办对全区景区、餐饮、住宿百般乘客任职点的统计，目前度假区客投诉均能获得完美管理，完成了乘客投诉回答率100%，投诉处分顺心率100%。（记者田雨）缔造纪实：诚信典范做护旗 宁神消费正在茅山